FAQ

よくあるご質問

• Q

  マイナーな通貨も対応していますか？

  A

  はい、対応可能なケースが多くあります。

  Ethereumネットワーク上のERC-20トークンをはじめ、マイナーなアルトコインや草コインであっても、使用していたウォレットの規格や
  トラブルの状況によっては復旧が可能です。マイナー通貨だからと諦めず、まずは一度ご相談ください。

• Q

  着手金1万円以外にお金はかかりますか？

  A

  いいえ、不明瞭な追加費用は一切発生しません。

  着手金（1万円）以外は、「完全成果報酬型」となります。無事に暗号資産の復旧・救出に成功した場合のみ、
  事前にご提示し納得いただいた「成功報酬（復旧額の規定パーセンテージ）」を頂戴するシステムですので、ご安心ください。

• Q

  誰にも知られずに依頼できますか？

  A

  はい、ご家族や職場などに知られることは一切ありません。

  当社は金融機関レベルの厳重なセキュリティ基準のもと、お客様のプライバシーと機密情報を第一に保護いたします。
  ご希望のお客様には、正式なNDA（秘密保持契約）の締結も行っております。

• Q

  復旧にかかる期間はどれくらいですか？

  A

  トラブルの状況や難易度によって大きく異なります。

  シードフレーズの軽微なスペルミス等であれば、最短即日〜1週間程度で解決することもございます。
  一方で、億単位の組み合わせを試す総当たり（ブルートフォース）解析が必要なケースでは、数週間〜数ヶ月におよぶ解析期間をいただく場合もございます。無料診断の際に、ある程度の目安をお伝えいたします。

• Q

  パソコンやウォレット本体を預ける必要がありますか？

  A

  状況によって異なります。

  パソコンやHDDの故障で「物理的なデータ抽出」が必要な場合は、端末を一時的に安全な環境でお預かり（ご郵送）いただく必要がございます。一方で、パスワードやフレーズの解析のみであれば、オンライン上のやり取りだけで完結するケースも多数ございます。

• Q

  投資詐欺やハッキングで盗まれた暗号資産を取り戻せますか？

  A

  申し訳ございませんが、対応しておりません。

  当サービスは「お客様ご自身のウォレットのパスワード紛失」や「機器の故障によるデータ消失」からの復旧を専門としています。
  詐欺師のウォレットへ送金してしまった資金の追跡や、ハッキング被害の返金・代行業務はお受けできませんのでご了承ください。

• Q

  復旧した資産は、どのように返還されますか？

  A

  お客様が新規作成した安全なウォレットへ送金いたします。

  解析作業によって資産へのアクセスが復旧した際は、お客様ご自身に新しく安全なウォレット（取引所など）をご用意いただきます。
  そちらへ全額を移行するか、もしくは復元したパスワード・シードフレーズをそのままお渡しする形となります。
  当社が資産を勝手に引き出すことは物理的・契約的に不可能ですのでご安心ください。

• Q

  地方や海外に住んでいても依頼できますか？

  A

  はい、世界中どこからでもご依頼可能です。

  LINEでのヒアリングと、オンライン上のデータのやり取りのみで解決するケースも多数ございます。
  パソコンやハードウェアウォレットの物理的な抽出が必要な場合も、ご郵送でのやり取りで対応可能です。

• Q

  もし復旧できなかった場合、高額な費用を請求されませんか？

  A

  いいえ、初期調査費（着手金）以外のご請求は一切ありません。

  万が一、すべての解析技術を尽くしても復旧に至らなかった場合、成果報酬は「0円」です。
  作業時間やサーバー代などを理由に、後から追加費用を請求することは絶対にありません。